Criciúma (SC)
A Prefeitura de Criciúma inicia nesta quarta-feira (6) o envio de mensagens pelo WhatsApp para avisar pacientes sobre consultas e procedimentos médicos agendados. A iniciativa busca reduzir o índice de faltas e diminuir a fila de espera na saúde. As mensagens serão enviadas pelo contato (48) 3029-0303, da CELK Sistemas WA, empresa responsável pelo sistema de prontuário e agendamento utilizado pelo município.
“Estamos reforçando o contato com o cidadão por mais esse canal para reduzir o número de faltas e dar oportunidade para quem aguarda um atendimento. A consulta que alguém falta sem avisar faz muita falta para a vida e saúde de outro paciente que espera por isso”, afirma o prefeito Vagner Espindola.
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As mensagens informarão o nome do paciente, o nome da agenda, a data e o horário do agendamento, além da chave de confirmação para consultas agendadas pela Central de Regulação. O comprovante de agendamento também será enviado em link junto com a mensagem.
“Temos um alto índice de faltas e queremos reduzi-lo com mais essa ferramenta de contato com o paciente. As mensagens serão enviadas para o número de telefone informado no cadastro do paciente, realizado na Unidade Básica de Saúde de referência, por isso reforçamos para que todos mantenham seus dados atualizados”, explica o secretário de Saúde de Criciúma, Deivid de Freitas Floriano.
Paciente poderá cancelar a consulta por mensagem
A única interação disponível na conversa será para o cancelamento da consulta, caso o paciente não possa comparecer. Em caso de cancelamento de consultas com especialistas agendadas via Central de Regulação, o paciente deverá retornar à Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência para solicitar um novo agendamento.
“Comunicar que não pode comparecer no agendamento de saúde é importante para quem aguarda. Pedimos que todos avisem com antecedência, sempre que possível, para ceder o lugar para outro paciente”, ressalta o secretário.
Para dúvidas e orientações, o contato é o TeleSaúde pelo WhatsApp (48) 3445-8400. Pelo canal também é possível realizar agendamento e cancelamento de consultas nas UBSs, pedidos de renovação de receita médica e outras solicitações.
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