Florianópolis (SC)
O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina passou a disponibilizar chamadas para o número 193 por meio do aplicativo CBMSC Cidadão. A nova funcionalidade permite que o cidadão acione o serviço de emergência mesmo sem sinal de telefonia, desde que tenha acesso à internet.
A ferramenta amplia o acesso ao atendimento, especialmente em regiões onde há conexão de internet, mas a cobertura de telefonia é limitada. Para utilizar o serviço, é necessário instalar gratuitamente o aplicativo no telefone celular.
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Na tela inicial do aplicativo, o ícone de chamada de emergência aparece em destaque. Ao selecioná-lo, o usuário escolhe o município da ocorrência, e a ligação é direcionada automaticamente para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar mais próxima, com atendimento 24 horas por dia. Durante a chamada, o solicitante é atendido por um bombeiro, responsável pelo registro da ocorrência, acionamento das equipes e repasse de orientações.
Segundo o major Arthur, a funcionalidade facilita o atendimento em áreas com sinal de telefonia inexistente ou instável. “Muitas pessoas no interior possuem acesso à internet, mas não contam com rede de telefonia. Agora, o atendimento pode ser feito diretamente pelo aplicativo”, afirma.
Ele também destaca que o recurso pode ser utilizado em ambientes fechados, onde o sinal de telefonia costuma ser prejudicado. “No primeiro contato, o bombeiro solicita informações como o relato do fato e o endereço. Também pode pedir um número de WhatsApp e, se necessário, realizar chamada de vídeo para orientar o solicitante”, declara.
A corporação informa que pretende implantar um ícone de chamada de emergência também no site oficial, ampliando as formas de acionamento do 193. Outra medida adotada é o direcionamento automático de chamadas realizadas para o telefone fixo dos quartéis. Ao selecionar a opção de emergência, o cidadão será transferido para a central 193.
O aplicativo CBMSC Cidadão reúne serviços e informações do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina. Entre as funcionalidades estão a consulta aos postos de guarda-vidas em funcionamento, a sinalização por bandeiras nas praias, além de notícias, endereços das unidades e serviços institucionais. O aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
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